سياسة الاسترداد

الاشتراكات الشهرية

بالنسبة للاشتراكات الشهرية (باقة برو):

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب
• عند الإلغاء، ستستمر في الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
• لن يتم تحصيل رسوم إضافية بعد الإلغاء
• الاشتراكات غير قابلة للاسترداد جزئياً بعد بدء فترة الفوترة

حالات الاسترداد المؤهلة

قد نوافق على استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• تم تحصيل الرسوم عن طريق الخطأ أو بشكل مكرر
• لم تتمكن من استخدام الخدمة بسبب مشاكل تقنية من جانبنا
• طلب الاسترداد خلال 7 أيام من أول اشتراك (للمشتركين الجدد فقط)
• ظروف استثنائية يتم تقييمها حسب كل حالة

حالات عدم الاسترداد

لا يحق لك استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• إذا استخدمت الخدمة بشكل نشط خلال فترة الفوترة
• إذا انتهكت شروط الاستخدام مما أدى إلى تعليق حسابك
• إذا مرت أكثر من 7 أيام على الاشتراك الأول
• طلبات الاسترداد المتكررة أو المشبوهة

مدة معالجة الاسترداد

بعد الموافقة على طلب الاسترداد، ستتم معالجته خلال 5-10 أيام عمل. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك وقتاً إضافياً حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.

كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد المبلغ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@saudi-gpt.com
2. اذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
3. وضح سبب طلب الاسترداد بالتفصيل
4. أرفق أي إثباتات داعمة إن وجدت
5. انتظر ردنا خلال 2-3 أيام عمل

تغييرات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.